Återlämning
Är det möjligt att returnera min beställning? Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de varor du har beställt, har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar från mottagandet. I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:
- Beställningen ska fortfarande innehålla alla lämpliga delar, komponenter och förpackningen ska vara precis som när produkten mottogs.
- Normal hantering av produkten är tydlig, skador på grund av oaktsam hantering utesluts.
- Hygien produkter gäller ingen ångerrätt på.
- Produkten ska ha konstaterats vara defekt direkt vid mottagandet.
- Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för fraktkostnaderna.
- En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren uppfylls, kommer återlämningen att officiellt erkännas under denna period. *Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade artiklar om vi misstänker att artiklarna har använts eller skadats av andra skäl än vårt eget fel.
Hur kan jag returnera min beställning? Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, behöver du göra följande för att initiera returprocessen: -Skicka ett e-postmeddelande till: elyssase@gmail.com ,se till att e-postmeddelandet innehåller följande: Beställningsnummer Anledning till returförfrågan Foto av produkten i händelse av skada Förnamn + efternamn på kunden Kundens adress Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig returadressen. Skicka aldrig tillbaka varan till avsändaren, vi kommer att ge dig den korrekta adressen efter att du har bett oss om detta. Du, kunden, ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.
ÅNGERRÄTT Konsumenten har rätt till ångerrätt enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen inte är förknippade med hans eller hennes yrkesmässiga eller kommersiella aktivitet:
A. VILLKOR FÖR ÅNGERRÄTT Ångerrätt Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, har tagit emot eller tagit över den sista varan. Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system, utförs beställningar så snart de läggs. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen till leveransen, så en återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss på elyssase@gmail.com genom ett tydligt uttalande om ditt beslut att frånträda detta avtal. Återkallelsen är genomförd när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen. Record för försändelser under transport Eftersom våra varor skickas från Asien, kan det förekomma längre transittider som vi inte har kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig, är avbokning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss. Naturligtvis kan du informera oss i förväg om din avbokning. För att garantera dig snabbast möjliga retur, ber vi dig att skicka oss en leveransbekräftelse.
Konsekvenser av återkallande
Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstår eftersom du har valt en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottar meddelandet om ditt återkallande av detta avtal och mottagandet av varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras för denna återbetalning.
Observera att vi inte erbjuder gratis returer, avgifter tillkommer.
** Alla returer skickas till vårt centrala lager i Asien på kundens bekostnad.
